Con ocasión del sismo ocurrido en Colombia el pasado 10 de agosto de 2026, que llevó a la declaratoria de situación de desastre nacional mediante el Decreto 1171 del 11 de agosto de 2026, le informamos que hemos activado un plan de contingencia para nuestros clientes afectados.
Como su corredor de seguros, estamos preparados para apoyarle a través de las siguientes acciones inmediatas:
1. Líneas de Atención: Hemos habilitado canales de contacto prioritarios para brindarle asesoría directa y radicar sus reclamaciones de manera ágil. Puede comunicarse a los siguientes números: 57 (601) 5877120 / 3152579724 / 3174395498, o escribirnos al correo electrónico: rodrigo.galvis@aviaseguros.com
2. Acompañamiento y asesoría prioritaria en el trámite de Siniestros: Brindamos asesoría y apoyamos a nuestros clientes en la gestión de siniestros.
3. Asesoría para el pago de primas: Les informaremos las facilidades de pago que cada compañía aseguradora adopte para el pago correspondiente a las pólizas de los clientes y /o zonas afectadas, evitando la terminación del contrato de seguro por el no pago oportuno de la prima.
Si sus bienes o pólizas se encuentran en las zonas declaradas en desastre, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para evaluar su caso particular y activar estos servicios a la mayor brevedad.
Le informamos que también podrá dirigirse al Defensor del Consumidor Financiero al correo eleonora.rossi@rossiabogados.com
Agradecemos su confianza y le reiteramos nuestro respaldo absoluto en esta situación.